オーガニックでの集客力を高め、サービス全体の質を上げていく。

まずは自己紹介をお願いいたします。

2023年の2月に中途で入社し、グループマネージャーをしております井之上里美と申します。趣味はGoogleMap上で気になるお店にピンを立てていくことと、飛行機のマイルを貯めて旅行にいくことです。服や雑貨が好きで、行く先々でTシャツと柄の手ぬぐいを買い集めています。

ギークリーに入るまでの経歴について教えてください。

ちょっと変わった経歴なので学生時代からさかのぼってお伝えできればと…。
幼い頃から絵を描くのが好きだったので、デザインやファッション関連の仕事に就こうと思い大学は美術大学に入り、テキスタイルデザイン（服やインテリア用の布のデザイン）というちょっとマニアックな分野を学びました。新卒から5年間はその延長でアパレル向けの服地の柄をデザインしたり、色や素材の組み合わせを決めたりといった内容の商品企画の仕事に従事していたのですが、徐々にクライアントワークもするようになって数字を追うことへの面白さを感じてきたので、「もっと大きな数字を扱うような企業でも経験を積んでみたい。」と思って転職をして、2社目は”THE老舗の商社”という雰囲気の繊維商社に入りました。

そこでは企画営業として仕入れ先やクライアントとの折衝や販促などに携わっていたのですが、ひょんなことからECサイトの立ち上げと運営管理を担当させていただくことになったのがきっかけでWeb領域に興味を持ち、約10年間働いた繊維業界からキャリアチェンジしてギークリーへ転職、現在に至ります。

現在はどのような業務を行っているのでしょうか？

ひとことで言うと私は「エージェントサービスのグロースのために動いている人」です。
主な業務としては、自社のサービスサイト（GeeklyAgent）からのオーガニック集客を伸ばすべく、さまざまな施策のPDCAを回していくことと、それに伴う数字の管理です。具体的には、サイト改善（LPO、SEO対策など）やコンテンツ企画、プロジェクト進行におけるディレクションなどを行っています。
施策によってはデザインツールを使ってワイヤーフレームを作ったりもしますが、いわゆる「Webディレクター」というよりは、マーケターを軸としてディレクター業務も一部担っているというイメージです。

マーケターやデザイナーとも日頃からコミュニケーションは多く、週次や月次での定例ミーティングもあります。プロジェクトに応じて各チームから参画するメンバーは変わりますが、専門分野の異なるメンバーが集まって、ディスカッションしながらサービスを磨いていく過程は非常にやりがいを感じますし、そうして出来上がったものでお客様に喜んでいただけたり、成果が出た時はとても嬉しいです。

その他の部分でいうと、私はこれまでの異色な経歴も相まって「プロダクト」と「効率／効果」のバランスを取った業務改善は得意な方なので、自社の管理システムの改修などにも携わらせていただく機会が多いです。絡まった糸を少しずつ解いていく感覚が好きなので、複雑な課題を見つけた時ほど燃えます。
内容によっては、部署を超えてリクルーティングアドバイザーやキャリアアドバイザーの方々と連携させていただくことも。連携する幅は本当に広く、エンドユーザーからの反応が見えやすいこともあり、とても刺激的で面白い業務だと思っています。

チームはどのような雰囲気ですか？

メンバーは全員20代～30代。趣味や雰囲気こそバラバラですが、みんな内なる炎を宿しているタイプで、仕事にコツコツ取り組めるという点は共通していると思っています。私自身、グループマネージャーとしてフランクにコミュニケーションを取りやすい環境づくりを目指しており、一緒にランチに行ったりもしますが、そこでは仕事の話だけでなくプライベートの話で盛り上がることが多いですね。

ギークリーの根幹であるエージェントサービスをグロースするために今後どんなことが必要だと考えていますか？

我々が取り組んでいる集客方法の中では、TVCMやWeb広告など、広告費用をかけた集客の割合が多いのですが、「IT×転職」のサービスの競合性が高まっている昨今、このまま広告に依存し続けることは望ましい状態とは言えません。限られた予算の中で効果を最大化させていくためには、オーガニックでの集客力を高め、サービス全体の質を上げていくことが今後さらに重要になってくると思っており、CRMも強化していきたいと考えています。メンバーは皆向上心が高く、今後取り組みたい施策やアイディアはたくさんありますが、正直リソースが追いついていない…という課題があります。会社としてもセクションとしても、今まさに拡大フェーズなので組織や仕組みづくりに興味がある方にとっては多くの挑戦ができる環境です。CRMの経験のある方はもちろん、クリエイターやマーケターと一緒にサービスを育てていきたい方やコンテンツ企画が好きという方、一緒に働けることを楽しみにしています。